En person som har blitt utsatt for overgrep, kan synes det er vanskelig å fortelle om det. Du må derfor vise at du ser og hører personen, samtidig som du gir personen en følelse av trygghet og omsorg. Gi uttrykk for at du er bekymret og at du tar vedkommende på alvor.
Slike samtaler kan utløse meldinger til politiet, så du må være bevisst på at samtalen ikke skal skade en mulig etterforskning.
I samtalen med den utsatte personen skal du ikke gå i detaljer eller etterforske saken.
Du trenger ikke få bekreftet at din bekymring er riktig, men bli sikker nok til at du kan spørre den utsatte om det er greit at du melder det videre. Hvis du ønsker å melde saken, men personen ikke ønsker det, kan du drøfte dette som en anonym sak med TryggEst for videre vurdering.
Dokumentér samtalen
Du bør dokumentere samtalen enten skriftlig eller ved lydopptak. Ved lydopptak skal den utsatte alltid samtykke til dette.
Hvis samtalen fører til melding til politiet, skal notat eller lydopptaket gis til dem. Da må du slette opptaket fra ditt eget utstyr etterpå (for eksempel fra privat- eller tjenestetelefon).
- Lytt til det personen forteller.
- Vær sensitiv og empatisk.
- Ta personens utsagn på alvor.
- Vær bekreftende til det personen forteller.
- Oppmuntre personen til å fortelle, men uten å presse vedkommende.
- Gjenta gjerne personens utsagn, slik at vedkommende kan bekrefte eller korrigere din oppfatning av hva han eller hun har sagt.
- Ikke still konfronterende spørsmål.
- Still spørsmål for å sikre at du har forstått alt riktig.
- Ikke la samtalen bære preg av etterforskning.
- Vær sensitiv for religiøs tro eller annen kulturell bakgrunn.
- Gi personen mulighet til å stanse samtalen. Følg heller opp senere.
- Hvis du må dele informasjon med andre, må du forklare det for personen.
- Hvis du må melde saken videre, må du få personens tillatelse til det.